Tilbage til siden

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået varerne i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer i én ordre, og de er leveret samlet;

  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og disse er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@frejafashion.com.

Du kan anvende den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi anvender samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder pålægges der gebyrer for denne tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

  • vi har modtaget de returnerede varer, eller

  • du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret, afhængigt af hvad der indtræffer først.

Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes anden håndtering af varerne, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

  • om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en beslutning truffet af forbrugeren;

  • om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;

  • om levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt ved aftalens indgåelse, men som først kan leveres tidligst 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af udsving på markedet;

  • om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid for aftaler:

  • om levering af forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering;

  • om levering af varer, som efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres beskaffenhed;

  • om levering af lyd- eller videooptagelser samt computersoftware i forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.

Eksempel på fortrydelsesformular

Kontakt os altid via følgende e-mailadresse, inden du returnerer varerne: support@frejafashion.com.

Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. På anmodning vil du modtage vores returadresse via e-mail.

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Fortrydelsesformular

Jeg/vi () fortryder hermed den af mig/os () indgåede aftale vedrørende:
køb af følgende varer () /
levering af følgende tjenesteydelse ()

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Overstreg det, som ikke er relevant.